سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026
نحن في مركز العلوم والثقافة – نابلس نحترم خصوصية مستخدمي منصتنا التعليمية، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية واستخدامها بطريقة مسؤولة وآمنة. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة للمستخدم.
أولًا: المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التالية عند التسجيل أو استخدام المنصة:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال واسم المستخدم.
- البريد الإلكتروني، عند إدخاله.
- الصورة الشخصية.
- بيانات الدورات والتسجيل والتقدم التعليمي.
- نتائج الاختبارات والواجبات والشهادات.
- معلومات الدفع والفواتير عند شراء دورة.
- بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت (IP).
- معلومات تسجيل الدخول والجلسات والأجهزة الموثوقة.
- الرسائل والاستفسارات المرسلة إلى إدارة المركز أو المدربين.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
- تسجيل الطلاب في الدورات التعليمية.
- متابعة التقدم والنتائج وإصدار الشهادات.
- معالجة طلبات الشراء والدفع.
- التواصل بشأن الدورات والمواعيد والتحديثات.
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
- حماية الحسابات ومنع الاستخدام غير المصرح به.
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
ثالثًا: بيانات الدفع
عند شراء دورة مدفوعة، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي. لا تحتفظ المنصة عادةً ببيانات البطاقة البنكية كاملة، وتخضع عملية الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة المستخدم.
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لحفظ جلسة تسجيل الدخول، وتذكر إعدادات المستخدم، وتعزيز أمان الحساب، وتحسين أداء الموقع.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص المنصة.
خامسًا: مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد نشارك القدر الضروري من المعلومات مع:
- مزودي خدمات الاستضافة والدعم الفني.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- المدربين والإداريين المخولين بإدارة الدورات.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.
- أي جهة أخرى بعد الحصول على موافقة المستخدم، عندما تكون الموافقة مطلوبة.
يلتزم مزودو الخدمات باستخدام المعلومات فقط لتنفيذ الخدمات المطلوبة واتخاذ إجراءات مناسبة لحمايتها.
سادسًا: حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية كاملة بنسبة 100%، لذلك ننصح المستخدم بالمحافظة على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع الآخرين.
سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدمات المنصة، وإدارة السجلات التعليمية والمالية، وتنفيذ الالتزامات القانونية. وقد نحتفظ ببعض السجلات بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو محاسبية.
ثامنًا: حسابات الطلبة والقاصرين
إذا كان المستخدم دون السن القانوني، فيجب إنشاء الحساب أو استخدام المنصة بموافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني عند الحاجة. ويحق لولي الأمر التواصل معنا للاستفسار عن بيانات الطالب أو طلب تعديلها أو حذفها، وفق الأنظمة المعمول بها وما تسمح به المتطلبات التعليمية والقانونية.
تاسعًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، أن يطلب:
- معرفة البيانات المسجلة عنه.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- تحديث بيانات الحساب.
- حذف الحساب أو بعض البيانات، متى لم يوجد التزام قانوني أو تعليمي يمنع ذلك.
- الاعتراض على بعض استخدامات البيانات.
- إيقاف الرسائل التسويقية غير الضرورية.
قد نطلب التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناته.
عاشرًا: الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا يتحمل مركز العلوم والثقافة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات، وننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة خارجية.
الحادي عشر: تعديل سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تطوير خدمات المنصة أو تغير المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديل قبولًا بالسياسة المحدثة.
الثاني عشر: التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو لطلب تعديل البيانات أو حذفها، يمكن التواصل مع:
مركز العلوم والثقافة – نابلس
رقم الهاتف: 092382130
رقم الجوال/واتساب: 00972598662039
العنوان :نابلس – دوار الشهداء – عمارة العنبتاوي – الطابق الثالث